Análisis de City Index: Opiniones reales 2024

Introducción

Con sede en el Reino Unido, City Index es un proveedor de contratos por diferencias para la negociación de divisas y contratos por diferencia (CFD) y forma parte del Grupo StoneX, que está regulado por la Autoridad de Conducta Financiera. City Index tiene su sede en Londres y cuenta con oficinas en el Reino Unido, Singapur, Dubai y Australia. La empresa matriz de City Index, StoneX Group Inc, es una empresa estadounidense que cotiza en el NASDAQ con el símbolo "SNEX". El 28 de febrero de 2021, StoneX transfirió GAIN Capital UK Limited (GCUK) a StoneX Financial Ltd (SFL), especializada en opciones sobre divisas, acciones, índices, materias primas, apuestas por diferencias, CFD y tipos de interés.

Visión general del City Index

El vínculo GAIN es muy evidente en la alta eficiencia operativa de City Index. A lo largo de los años, ha construido una envidiable red de centros de investigación para ayudar a los operadores e inversores a tomar decisiones informadas, desde las instituciones financieras de primer nivel hasta los pequeños minoristas. Un impresionante catálogo de productos y una interfaz de negociación rapidísima son algunas de las otras características optimizadas de City Index. Tras la integración de GAIN Capital en el Grupo StoneX, ahora podemos ofrecer una oferta aún más completa a nuestros clientes aprovechando sus capacidades de producto y su ecosistema. Sin embargo, lee el contenido que aparece a continuación para obtener una evaluación honesta de las características, los servicios, la atención al cliente, las tarifas y mucho más de City Index.

Historia del City Index

La historia de City Index abarca casi cuatro décadas, desde septiembre de 1983, cuando Chris Hales y Jonathan Sparke fundaron la empresa y empezaron a negociar y ofrecer apuestas por diferencias en marzo de 1984. La división de CFD de la empresa se estableció en el Reino Unido en 2001. En 2005, la plataforma City Index adquirió el Grupo IFX, que incluía el broker de divisas IFX Markets y Finspreads.com, un proveedor establecido de apuestas por diferencias. A partir de entonces, City Index creció exponencialmente, abriendo oficinas en Singapur, Shanghai y Sydney, principalmente para atender las necesidades de los clientes de la región de Asia-Pacífico.

En 2008, FX Solutions, líder estadounidense en servicios de divisas y minoristas de marca blanca, fue adquirida por City Index, y al año siguiente la empresa lanzó City Trading. Se trata de la primera aplicación de negociación de CFD y apuestas por diferencias para el iPhone.

En 2012, City Index puso en marcha un proyecto único, la Academia de Comercio. La Academia ofrece una serie de seis semanas en línea para demostrar que cualquier persona, independientemente de su origen, puede aprender a navegar por los mercados financieros con el apoyo técnico, la educación y la disciplina adecuados.

Michael Spencer, que había adquirido una participación mayoritaria en la empresa en 1997, vendió City Index a Gain Capital por 118 millones de euros en noviembre de 2014. Este fue un punto de inflexión para City Index, que desde entonces ha crecido muy rápidamente gracias a la reputación de GAIN Capital Holdings en el mercado y a su tamaño. City Index se convirtió en la marca de GAIN Capital, prestando servicio a más de 250.000 operadores de todo el mundo y manteniendo 3.900 millones de euros en acciones para sus clientes en el segundo trimestre de 2020.

Mercados y productos

En City Index, solo puedes operar con CFD, divisas y criptodivisas. Otras clases de activos populares, como las acciones reales o los fondos de inversión, no están disponibles.

City Index es un bróker de CFD y divisas. Para saber más sobre los CFDs, lee nuestros consejos sobre la negociación de CFDs.

City Index tiene una amplia gama de productos de divisas y una gama media de productos de CFD.

No puedes cambiar la cantidad de apalancamiento. Esto es una desventaja.

Cambiar manualmente el apalancamiento es una función muy útil si quieres reducir el riesgo de tus operaciones. Ten cuidado cuando operes en Forex y CFDs, ya que el apalancamiento por defecto puede ser alto.

Cómo abrir una cuenta

Abrir una cuenta en City Index es completamente digital y no hay un depósito mínimo. La cuenta tardó un día en ser aprobada.

¿Puedes abrir una cuenta?

No, no puedes abrir una cuenta en City Index si vives en España.

City Index acepta clientes de algunos países, como Australia, Singapur y el Reino Unido.

Depósito mínimo

No hay depósito mínimo con City Index.

Tipos de cuenta

City Index ofrece tres tipos de cuenta, que se diferencian por el saldo de cuenta requerido, el apalancamiento máximo y los servicios adicionales ofrecidos.

Para esta cuenta, debes tener una cartera de al menos 500.000 euros o tener experiencia profesional en el sector financiero.

En función de tu titularidad, puedes abrir una cuenta individual o de empresa. Si  eres del Reino Unido, también puedes operar a través de una cuenta SIPP (Self-Invested Personal Pension).

Cómo abrir tu cuenta

El proceso de apertura de la cuenta es completamente digital y solo se tarda un día en aprobar tu cuenta.

Hay tres pasos  para abrir una cuenta City Index:

Proporciona tu información personal y financiera.

Aporta tu experiencia comercial y completa un test de conocimientos.

Verifica tu identidad y tu residencia. Puedes subir tu DNI, pasaporte o carné de conducir para verificar tu identidad. Se aceptan facturas de servicios públicos o extractos bancarios como prueba de residencia.

Depósito de retiro

City Index ofrece varias opciones de depósito y retirada, todas ellas gratuitas. Sin embargo, no es posible retirar dinero con determinadas tarjetas de crédito.

Monedas de la cuenta base

Puedes elegir entre 3 monedas base en City Index.

Si quieres cambiar la moneda base de tu cuenta, debes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de City Index.

¿Por qué es importante? Por dos razones. Si depositas tu cuenta de operaciones en la misma moneda que tu cuenta bancaria, o si operas con activos en la misma moneda que la moneda base de tu cuenta de operaciones, no tendrás que pagar una comisión de conversión.

Tasas y opciones de depósito

City Index no cobra tasas de depósito. Además de la transferencia bancaria, también puedes utilizar tarjetas de crédito/débito y PayPal para ingresar dinero. Una vez fijada la moneda base de la cuenta, puedes financiar tu cuenta solo con esa moneda.

Una transferencia bancaria puede tardar varios días laborables, mientras que los pagos con tarjeta de crédito/débito son instantáneos. Solo puedes depositar dinero de las cuentas que están a tu nombre.

Tasas y opciones de retirada del índice de la ciudad

City Index no cobra comisiones de retirada. Las opciones para retirar dinero son las mismas que para los depósitos. El importe mínimo de retirada es de 100 € o el saldo total disponible en tu cuenta (lo que sea menor).

¿Cuánto tiempo se tarda en retirar dinero de City Index? Las retiradas suelen tardar entre 3 y 5 días laborables.

Cuando intentamos retirar dinero, tardamos varias semanas porque tuvimos problemas para retirar con la tarjeta de crédito. El motivo del problema era que City Index no puede enviar dinero a determinadas tarjetas de crédito MasterCard y Visa. En lugar de tarjetas de crédito, tuvimos que retirar por transferencia bancaria, pero antes de poder hacerlo, el servicio de atención al cliente tuvo que añadir y confirmar nuestra cuenta bancaria. Sería bueno saber de antemano qué tarjetas se aceptan y cuáles no.

¿Cómo puedo retirar dinero de City Index?

Accede a tu cuenta de City Index

Ve a la página "Financiación".

Selecciona "Retirar".

Introduce el importe de la retirada

Iniciar la retirada

Plataforma web

La plataforma de negociación en línea de City Index es fácil de usar y se puede personalizar con muchos tipos de órdenes. El inconveniente es que no hay un enlace de dos niveles.

Puedes elegir entre tres plataformas de negociación online:

Web Trader - La plataforma de negociación HTML de City Index.

Advantage Web - La antigua plataforma de negociación basada en la web de City Index

MetaTrader 4: una plataforma de negociación de terceros especializada en el comercio de divisas.

Hemos probado Web Trader porque parece ser la mejor plataforma de negociación en términos de funcionalidad y diseño. La plataforma solo está disponible en inglés.

Aspecto y tacto

La plataforma de negociación online de City Index es fácil de usar y tiene un aspecto estupendo.

Es altamente personalizable. Es fácil añadir, eliminar o cambiar el tamaño y la posición de las pestañas para crear tu propia plataforma de negociación. También puedes elegir entre un tema claro y uno oscuro, así como un comercio de uno o dos clics.

Registro y seguridad

El City Index solo ofrece un inicio de sesión de un solo paso. Una autenticación en dos pasos sería más segura en este caso.

Funciones de búsqueda

Nos han gustado mucho las funciones de búsqueda de la plataforma de negociación online. Puedes buscar por el nombre del producto que buscas o navegar por una lista de productos categorizados.

Hacer pedidos

Puedes utilizar muchos tipos de órdenes diferentes, incluso algunas más sofisticadas:

Comprar

Límite

Stop

Utiliza el trailing stop

Uno-anillo-otros (OCO)

Si no estás familiarizado con los tipos de pedidos básicos, lee este resumen.

También hay diferentes términos de orden:

Cancelación hasta la fecha (GTC)

Buena hasta la cancelación (GTC) Buena hasta el final del día (GTD)

Hasta la hora (GTT) Hasta la hora (GTT) Hasta la hora (GTT) Hasta la hora (GTT) Hasta la hora (GTT)

Notificaciones y alarmas

Puedes establecer alertas o notificaciones para que te informen cuando un activo alcance un precio objetivo o cuando se ejecute tu orden. En la plataforma online, esta función se muestra como un icono o una notificación en tu navegador. En el móvil, se te informará mediante una notificación push.

Informes sobre la cartera y las tarifas

City Index dispone de informes claros sobre la cartera y las comisiones. Puedes encontrarlos en la pestaña "Informes" y descargarlos en formato PDF, XLS, XML o CSV.

Plataforma móvil

La plataforma de negociación móvil de City Index tiene un diseño moderno y es fácil de usar. Sin embargo, no hay autenticación en dos pasos.

Puedes utilizar la plataforma de negociación móvil propia de City Index o la plataforma MetaTrader 4. Ambos están disponibles en iOS y Android. En esta revisión, probamos la propia plataforma de negociación móvil de City Index.

Aspecto y sensación

La plataforma de negociación móvil de City Index es fácil de usar y está bien diseñada.

Nos ha gustado la opción "Consejos sobre la plataforma" del menú, que ofrece una demostración de las funciones de la plataforma móvil. Otra característica interesante es el calendario financiero integrado, que tiene opciones de filtrado avanzadas y es muy personalizable.

En el lado negativo, las funciones a veces tardaban en cargarse.

Conexión y seguridad

El City Index ofrece una conexión en un solo paso.

Puedes iniciar la sesión con autenticación biométrica. Esta función proporciona una forma cómoda de iniciar sesión en la aplicación.

Funciones de búsqueda

Las funciones de búsqueda son buenas. Puedes introducir el nombre del bien que buscas o buscar en las categorías de productos.

Realización de pedidos

Puedes utilizar los siguientes tipos de órdenes:

Comprar

Comprar a mercado

Utiliza las siguientes opciones para comprar o vender

Parada de correos

OCO

También puedes establecer límites de tiempo para las órdenes.

Notificaciones y alertas

En la plataforma móvil de City Index puedes configurar fácilmente alertas y notificaciones.

Otras plataformas y herramientas

La plataforma Web Trader propia de City Index ofrece una experiencia de negociación completa y proporciona acceso a toda la gama de productos de City Index. Web Trader ofrece excelentes herramientas de negociación y una variedad de funciones avanzadas, y proporciona acceso a más mercados negociables que MT4.

Visión general de la plataforma: Diseñado para la negociación diaria, Web Trader ofrece una variedad de pantallas y diseños predefinidos, así como la capacidad de ejecutar tipos de órdenes complejas, como las órdenes OCO. Me resultó fácil investigar los mercados con Web Trader, desde las listas de vigilancia populares hasta el acceso a la búsqueda incorporada.

Escritorio AT Pro: City Index ya no promueve la plataforma de escritorio AT Pro y solo ofrece Web Trader (junto a MT4).

Gráficos: Me ha parecido que Web Trader es receptivo, flexible y fácil de usar. Los gráficos están impulsados por TradingView y cuentan con casi 90 indicadores y una amplia gama de herramientas de dibujo. Además de poder operar desde el gráfico, me gustó la posibilidad de arrastrar la orden de stop loss o límite a un nuevo nivel de precios, lo que desencadena una actualización automática de tus opciones. Este tipo de función de ahorro de tiempo es especialmente valiosa para la negociación diaria, cuando la velocidad es esencial y el tiempo es fundamental.

Herramientas de negociación: Hay que tener en cuenta que crear un nuevo espacio de trabajo con Web Trader puede ser tedioso, ya que hay que colocar los widgets manualmente. Aparte de este pequeño inconveniente, la plataforma ofrece una amplia gama de funciones, como las herramientas de búsqueda integradas en la Central de Operaciones y los comentarios y titulares del mercado. Las listas de seguimiento se sincronizan con la contraparte móvil y hay un enlace en el módulo para actualizar las listas haciendo clic en un icono.

Servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de City Index es excelente. Puedes ponerte en contacto con ellos de varias maneras y obtener respuestas rápidas y pertinentes por teléfono y chat. El inconveniente es que la asistencia por correo electrónico es muy lenta.

Puedes contactar con City Index a través de

Teléfono

Chat en vivo

Envía un correo electrónico

La asistencia telefónica es excelente. Nos pusieron en contacto con un agente inmediatamente y recibimos las respuestas pertinentes.

Si prefieres utilizar el chat en directo, haz clic en "Chat". Esto abrirá un chatbot que solo puede responder a algunas preguntas básicas, como "¿Cómo me presento?". Es un poco más difícil si quieres hablar con una persona real. Tienes que escribir "agente", entonces el chatbot te sugiere que conectes con una persona de ventas o de soporte.

Recibimos respuestas relevantes pero lentas por correo electrónico. En algunos casos se tardó hasta 6 días en obtener una respuesta, especialmente durante las vacaciones de verano.

El servicio de atención al cliente de City Index no está disponible las 24 horas del día, pero sí desde las 17:00 horas del domingo hasta las 17:00 horas del viernes (hora del Reino Unido).

Investigación

City Index proporciona estudios de mercado de alta calidad que superan la media del sector. El único inconveniente de la investigación de informes es la falta general de contenido de vídeo diario. El material escrito interno es de gran calidad y la cobertura del mercado es diversa.

Visión general de la investigación: las herramientas de investigación de Trading Central están convenientemente integradas directamente en las plataformas insignia de City Index. Otros activos de investigación son la redacción diaria del equipo de analistas de City Index, los titulares de Thomson Reuters, un calendario financiero impulsado por FxStreet y un servicio de alertas por SMS para los clientes que deseen recibir información sobre operaciones directamente en su teléfono.

Noticias y análisis del mercado: City Index organiza su contenido interno en la sección de noticias del mercado y ofrece la posibilidad de filtrar los artículos por clase de activos, categoría, tema y autor. Me pareció que el contenido estaba bien escrito, como el informe semanal, que incluye gráficos y actualizaciones de los mercados financieros mundiales. También hay seminarios web ocasionales que ofrecen previsiones de mercado para el siguiente trimestre.

Contenido del vídeo: La producción de contenidos de vídeo en el City Index se ha ralentizado en comparación con el año pasado, lo que ha afectado a la clasificación en esta categoría. Estaba deseando ver la serie Day Ahead y otros contenidos de vídeo que veía en el canal de YouTube de City Index, pero el canal lleva meses inactivo: al parecer, la empresa de corretaje se ha tomado un descanso de la difusión interna.

Educación

City Index ofrece una rica experiencia educativa que satisfará tanto a los principiantes como a los operadores avanzados. El canal de YouTube de la empresa tiene un amplio archivo de vídeos educativos, pero City Index ofrece menos artículos escritos que los líderes del mercado en esta categoría.

Centro de aprendizaje: La sección de educación del sitio web de City Index contiene dos guías, organizadas por capítulos, con material para principiantes y avanzados. Los capítulos para principiantes cubren las categorías básicas, desde la gestión del riesgo hasta la negociación de divisas y CFD, mientras que los capítulos avanzados cubren temas avanzados como las estrategias de negociación de opciones.

Apartándose de la norma, City Index's Trading Academy es una serie de vídeos producidos al estilo de un reality show de televisión. La serie sigue a un grupo de operadores novatos mientras aprenden a operar durante un periodo de seis semanas. City Index también ha lanzado la serie Celebrity Trader, en la que los famosos comparten sus propios consejos y trucos de trading. Hay dieciocho vídeos en total en el sitio web del City Index. Los seminarios web archivados, como la serie "Conviértete en operador", también están disponibles en el canal de YouTube de City Index.

Se puede mejorar: Me gustaría que City Index añadiera controles de progreso y pruebas a su ya impresionante contenido educativo. Añadir nuevos vídeos y aumentar el número de artículos también ayudaría a mejorar aún más su clasificación en esta categoría en comparación con sus compañeros del sector.

Seguridad

City Index está regulado por las principales autoridades, como la FCA del Reino Unido. Su empresa matriz, StoneX Group Inc., cotiza en la bolsa de valores NASDAQ.

¿Está regulado el Índice Ciudad?

Sí, City Index está regulada por las principales autoridades, como la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido (FCA), la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) y la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS).

¿Es seguro el Índice de la Ciudad?

Para estar seguro de que un broker es seguro, te aconsejamos que compruebes dos hechos:

Cómo estás protegido si algo va mal.

¿Cuál es el historial del broker?

¿Cómo estás protegido si algo va mal, y cuál es el historial de la empresa?

City Index opera en todo el mundo bajo diferentes formas jurídicas; la que utilices depende de tu lugar de residencia. El nivel de protección del inversor al que tienes derecho depende del país de la empresa que te atiende.

Por ejemplo, si eres del Reino Unido, te registras en StoneX Financial Ltd. y tienes derecho a 85.000 libras de protección al inversor. StoneX Financial Ltd. está regulada por la FCA, el regulador financiero del Reino Unido.

City Index ofrece protección de saldo negativo para operaciones de divisas al contado y CFD a los clientes de StoneX Financial Ltd (Reino Unido) y StoneX Financial Pty Ltd (Australia), pero solo a los clientes minoristas regulados por la FCA o la ASIC. Los clientes profesionales y los clientes de fuera de la UE o de Australia no tienen protección de saldo negativo.

Antecedentes

City Index es una marca de StoneX Group Inc, una empresa de inversión con sede en Estados Unidos.  Esto es importante porque una empresa matriz fuerte reduce el riesgo de que la empresa quiebre.

El hecho de que StoneX Group cotice en la bolsa de valores del NASDAQ es una gran ventaja de seguridad, porque City Index publica sus estados financieros con regularidad y transparencia.

City Index fue fundada en 1983 y adquirida por GAIN Capital en 2014. En 2020, GAIN Capital fue adquirida por StoneX Group. Cuanto más larga sea la historia de un broker, más pruebas tendremos de que ha sido capaz de superar crisis financieras anteriores.

Una empresa matriz que cotice en bolsa, que presente estados financieros y que esté regulada por una autoridad líder son indicadores importantes de la seguridad del Índice de Ciudad.